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    unsere Kunden
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    Häufig Gestellte Fragen

    1. Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

    Lieferungen, abhängig von der gewählten Versandoption, erfolgen in 24-72h, außer an Wochenenden und Feiertagen.
    Sendungen können aufgrund von Logistikproblemen eine gewisse Verzögerung erfahren. In diesem Fall wird der Kunde so schnell wie möglich informiert.


    2. Welche Agentur liefert die Bestellung?

    Die Bestellung wird an die gewünschte Adresse durch NACEX oder MCB Transportagenturen geliefert.
    Sie können auch an einem Nacexshop Punkt abholen.


    3. Was mache ich, wenn sie das Paket liefern und ich nicht zu Hause bin?

    Wenn die Agentur versucht, an die angegebene Adresse zu liefern und der Empfänger abwesend ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung und kontaktieren den Kunden, um ein neues Datum und eine neue Lieferfrist zu vereinbaren.
    Wenn Sie zusätzliche Informationen über Ihre Sendung benötigen, können Sie uns kontaktieren und wir werden Ihnen die Versandnummer und die Telefonnummer des Transportunternehmens mitteilen, sofern Sie die E-Mail erhalten haben, in der wir Ihnen mitteilen, dass die Bestellung an den Spediteur geliefert wurde .

    4. Sind die Produkte und ihre Verpackung original?

    Todocabello.net ist autorisierter Distributor aller Marken, die in unserem Laden und in unserem Online-Shop zum Verkauf stehen. Wir garantieren die Originalität aller unserer Artikel.

    5. Warum versenden Sie nicht außerhalb der Halbinsel: Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla?

    Die Versandkosten in diese Gebiete Spaniens machen die Bestellungen viel teurer, die Verfahren und Vorfälle im Zoll hinzugefügt. Deshalb verstehen wir, dass der Kunde nicht wirtschaftlich rentabel wird, um sich um sie zu kümmern.

    Wenn jedoch der Kunde besonders interessiert ist, muss er selbst eine Transportagentur zur Abholung der Sendung schicken, nachdem er die Bezahlung der Bestellung im Voraus per Karte oder Banküberweisung getätigt hat.

    6. Haben Sie Geschäfte außerhalb von Valencia?

    Unser Laden befindet sich in Valencia.
    Sie finden uns in der Calle Bailén nº 10. Wir werden Sie von 9.00 Uhr bis 13.30 Uhr von morgens bis abends von 4.00 bis 20.00 Uhr von L bis V erreichen. Samstags nur von 09:00 bis 13:30 Uhr.

    7. Haben die auf der Website angegebenen Preise bereits einen Rabatt?

    Die Preise, die auf der Website erscheinen, sind die Endpreise der Produkte, inklusive Rabatte und Mehrwertsteuer.

    8. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

    Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns eine E-Mail an info@todocabello.net senden und die Bestellnummer angeben, die Sie stornieren möchten. Oder Sie können uns telefonisch erreichen, indem Sie uns unter 963365464 kontaktieren.

    9. Sind die gleichen Preise wie in physischen Läden?

    Die meisten Artikel haben den gleichen Preis in unserem Laden und unserem Online-Shop. Im Online-Shop finden Sie jedoch spezifische und spezifische Werbeaktionen für bestimmte Artikel.

     

    10. Warum erlaubst du nicht, einen Rabattcoupon einzugeben?

    Stellen Sie sicher, dass der einzuführende Rabattcoupon in Kraft ist und die Anforderungen erfüllt, die wir in unseren Newslettern angeben.

    Vergewissern Sie sich, dass der von Ihnen eingegebene Gutschein mit den ausgewählten Produkten kompatibel ist.

    (Es gibt Produkte auf dieser Website mit speziellen Rabatten, auf die Sie keine zusätzlichen Rabatte anwenden können).

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